Política de Troca e Devolução

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:
- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).

- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Pelo site: Preencher o Formulário de Atendimento.


Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Tokled.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto DEVOLVIDO e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.


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